1. 返品および交換の条件
当社では、以下の条件を満たす場合に限り、商品またはサービスの返品および交換を受け付けます：
- 商品が未使用であり、元のパッケージに入っていること
- 商品が破損していないこと（製造上の欠陥を除く）
- 商品受領後 14日以内 に返品リクエストが提出されること
2. 返金の適用範囲
以下の場合に返金が適用されます：
- 不良品や誤配送の場合
- 配送中の損傷が認められた場合
- 事前の合意のもとで返品が承認された場合
3. 返金の手続き
返品が承認された場合、当社は 7営業日以内 に返金を処理し、元のお支払い方法に返金を行います。
4. 返品送料
- 当社の責任（不良品、誤配送など）の場合、返品送料は当社が負担します。
- お客様の都合による返品（注文ミス、不要になった場合など）の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
5. 返品リクエストの提出方法
返品または交換を希望される場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
📩 お問い合わせ先: info@trackmypett.com
返品リクエストには、以下の情報を記載してください：
- 注文番号
- 返品または交換の理由
- 商品の写真（破損品や不良品の場合）
6. 例外事項
次の商品の返品・返金はお受けできません：
- 使用済みまたは損傷した商品
- セール品や割引商品
- 個別カスタマイズされた商品
7. その他
このポリシーは予告なく変更される場合がありますので、最新情報をご確認ください。